Acerca de las escalas de valoracion de rendimiento laboral (página 2)

5. Instructivo de aplicación del
manual

1.-Utilizando el Formulario de Evaluación
para el Mejoramiento Contínuo, al inicio del
período se definen los factores a evaluar y luego de ello
se asignan los puntos para cada uno de ellos de un total de 100
puntos (ello se hace en el cuadro No 1 Puntajes por Factor). Cada
factor debe ser propuesto por el jefe inmediato y lo aprueba
junto con el evaluado.
2.-Se define claramente cuales elementos se evaluan en cada
factor y si es posible los mismos se definen en términos
totalmente medibles (Cuadros subsiguientes del Fomulario). El
jefe los define y luego se los da al evaluado para que este
último los analize por lo menos durante dos dias.
Posteriormente se reune con el evaluado para finiquitar el
acuerdo acerca de los factores y objetivos
fijados.
Si no hubiera acuerdo en algun aspecto o puntaje, ello se
consigna en la hoja respectiva y se remite al Dpto de Desarrollo
Organizacional con la sugerencia de cada una de las partes
acerca de lo que se debe hacer.
3.-Efectuado lo anterior se procede a distribuir el puntaje de
cada factor (por ejemplo Servicio al
Cliente 20 puntos) entre los subfactores, dándole
mayor o menor peso a cada uno dependiendo del criterio del
superior inmediato o evaluador.
4.-Estando el evaluador y el evaluado de acuerdo con la
asignación de puntos, firman ambos el documento al inicio
del período de evaluación, copia del mismo debe
quedar en manos de ambos para que tengan presente los factores
considerados.
5.-Al finalizar el período a evaluar, el superior
inmediato procede a efectuar la evaluación respectiva del
trabajador, utilizando lápiz para fijar sus criterios
sobre el Formulario de Evaluación para el Mejoramiento
Contínuo.
6.-Luego de ello el evaluador llamará al trabajador
evaluado y le brindará retroalimentación positiva sobre cada uno
de los aspectos considerados, y le procederá a entregar
una copia de su hoja de evaluación con el puntaje obtenido
en cada factor y subfactor.
7.-El trabajador evaluado podrá firmar la hoja de
evaluación en ese momento, o bien podrá solicitar
un tiempo para
revisar la misma y poder hacer
así sus observaciónes a su superior inmediato.
8.-La evaluación final se hará en reunión
conjunta entre el jefe inmediato y el evaluado. Si ambas partes
estan de acuerdo firman la boleta respectiva, caso contrario
remiten su desacuerdo a Desarrollo
Organizacional.
9.-Si la evaluación total es inferior al 74% se
deberá llenar la hoja de control y seguir
los pasos estipulados más adelante.
10.-Una vez que se ha terminado la evaluación del semestre
anterior se procede a iniciar el proceso,
utilizando un formulario totalmente nuevo a efectos de evitar
errores o mal uso del instrumento.
11.-En el caso de que el trabajador este siendo evaluado en uno
más factores siguiendo el uso de la Hoja de Control para
el Mejoramiento Contínuo, debe entenderse que no es
necesario fijar nuevos o más objetivos si el Jefe
Inmediato así lo considera conveniente.

Sobre La Hoja De Control
a.-Del 74% para abajo debe siempre elaborarse la Hoja de Control
de Mejoramiento, estableciéndose para cada aspecto el
objetivo que
se pretende alcanzar y las fechas en que se haran las revisiones.
Copia de etsa hoja la tendrán el Evaluador, el Evaluado y
Desarrollo Organizacional.
b.-Este formulario será en primera instancia elaborada por
cada uno de ellos por separado y luego se reuniran para revisar
las concordancias y/o desacuerdos en cuanto al mejoramiento de
las debilidades detectadas. Si hubiese discrepancias no
reconciliables entre ellos convocaran a Desarrollo Organizacional
para que este medie y logre establecer el criterio final.
c.-Se elabora una sola hoja de control por ambas partes para
efectuar las revisiones periódicas (se fijan las fechas y
las horas de la reunión ) las cuales pueden ser mensual o
bimensual o cada vez que se considere pertinente, dependiendo del
período de tiempo que se establezca para ser evaluado.
d.-La revisión periódica deberá indicar si
el evaluado esta en el camino esperado, o si esta lejos del
mismo. Se ha de anotar en la hoja las correciones que debe
efectuar para alcanzar o superar la meta.
e.-Si al finalizar el tiempo considerado para mejorar, el
trabajador mostrara la o las mismas debilidades deberá
revisarse si ello
se debe a:
a.-Volumen excesivo
de trabajo
b.-Falta de actitud
c.-Falta de aptitud
d.-Falta de una correcta dirección
e.-Otras razones
f.-En cada uno de estos casos el superior inmediato deberá
brindar su recomendación, consultando con Desarrollo
Organizacional la decisión a adoptar.

Excepciones A La Evaluacion
Casos excepcionales que se presentan para ser evaluados son:
-Incapacidades laborales por accidente
-Incapacidades por maternidad
Para cada caso específico se deberá contar con la
sugerencia de Desarrollo Organizacional sobre lo mas pertinente
dado que dichos períodos normalmente no corresponden con
exactitud a la fecha de inicio o conclusión de un
período evaluado, por tanto el tratamiento es diferente
para cada caso.

Ejemplo de hoja de evaluacion
Puntajes por factor

Satisfaccion al cliente

Trabajo en equipo

Logros laborales

Crecimiento personal

Liderazgo (solo para jefaturas)

Puntaje total
obtenido__________________________________________
Recomendaciones:
1.-Establecer hoja de control de mejoramiento
2.-Capacitación
en____________________________
3.-Otras_______________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

___________________ _____________________

FIRMA EVALUADO FIRMA EVALUADOR
____ACUERDO ____DESACUERDO FECHA_____________
HOJA DE CONTROL DE MEJORAMIENTO
Nombre del trabajador
evaluado___________________________________
Fechas a efectuar el control del mejoramiento:
1.-Día________de________ 2.-Día____________a____________

3.-Día________de________ 4.-Día_____________a____________

Aspecto considerado para
mejorar:_______________________________________
_____________________________________________________________________

Evaluacion Final: Se obtiene por dos criterios
diferentes, ambas por recomendación del superior
inmediato:
a.-Promedio de las evaluaciones efectuadas en las diferentes
fechas consideradas, o.,
b.-Considerando sólo la última nota siempre que
esta sea la más alta, establecida a raíz del
esfuerzo constante mostrado por el evaluado por
mejorar.

Formulario de hoja de evaluacion Para el mejoramiento
continuo
Cuadro No 1:PUNTAJES POR FACTOR (Establecido por el jefe y el
evaluado)

Satisfaccion al cliente (llenar
las casetillas)

Trabajo en equipo (llenar las casetillas)

Logros laborales

Crecimiento personal

Liderazgo (solo para jefaturas)

Autor:

Lic. Rodolfo Li Salazar